شرایط تعویض و بازگشت کالا
شرایط تعویض و بازگشت کالا
در MJ Sport تلاش میکنیم رضایت شما از خرید تضمین شده باشد. در صورت نیاز به تعویض یا بازگشت کالا، شرایط زیر را مطالعه کنید:
۱. مهلت بازگشت
از تاریخ دریافت مرسوله، تا ۷ روز فرصت دارید تا در صورت وجود مشکل، درخواست تعویض یا بازگشت خود را ثبت کنید.
۲. شرایط پذیرش کالای بازگشتی
- کالا نباید استفاده شده باشد.
- بستهبندی اصلی، برچسبها و متعلقات کالا باید سالم و کامل باشند.
- ارائه فاکتور یا کد سفارش الزامی است.
۳. موارد قابل تعویض/بازگشت
- ارسال اشتباه محصول (مغایرت با سفارش)
- آسیبدیدگی کالا هنگام حملونقل
- نقص فنی یا ایرادات ساخت
۴. مواردی که شامل بازگشت نمیشوند
- استفاده یا مصرفشدن کالا
- آسیب ناشی از استفاده نادرست پس از تحویل
- محصولات سفارشی/اختصاصیسازیشده (در صورت وجود چنین محصولاتی)
۵. هزینه ارسال بازگشتی
- در صورت خطای فروشنده (ارسال اشتباه، نقص کالا، آسیب حملونقل): هزینه با MJ Sport است.
- در صورت انصراف مشتری بدون وجود مشکل در کالا: هزینه ارسال بازگشتی بر عهده مشتری است.
۶. نحوه ثبت درخواست
با ذکر کد سفارش و توضیح مشکل، از طریق ایمیل info@mjsport.co یا شماره تماس درجشده در سایت با پشتیبانی تماس بگیرید. کارشناسان ما ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پاسخگو خواهند بود.
۷. بازگشت وجه
پس از تأیید و دریافت کالای بازگشتی، مبلغ پرداختی ظرف حداکثر ۷ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.